Centro de ayuda

¿Cómo se hace en Altaventa?

Las mismas guías que tienen nuestros clientes dentro del ERP, paso a paso. Si eres cliente, también puedes preguntarle al asistente desde el botón de ayuda del ERP.

Primeros pasos

• Cómo está organizado el ERP Los módulos del menú, qué hace cada uno y cómo moverte entre ellos.
• Buscar en la ayuda y preguntarle al asistente Cómo usar el botón de ayuda, buscar guías y hacer preguntas en lenguaje natural.

Productos

• Crear un producto Dar de alta un producto simple en el catálogo y dejarlo listo para vender.
• Grupos, modelos y variantes Cuándo usar un grupo de productos y cómo se relaciona con sus variantes.
• Revisar y ajustar el inventario Dónde ver el stock, cómo ingresarlo, moverlo entre bodegas y corregirlo.
• Productos dañados y garantías Reportar unidades con fallas para que salgan del stock y registrar la reposición cuando el proveedor las cambia por garantía.

Ventas

• Emitir una factura o una boleta electrónica Crear un DTE 33, 34 o 39 desde el módulo de Ventas y enviarlo al SII.
• Cotizaciones Crear una cotización, enviarla al cliente y convertirla en venta.
• Guías de despacho Emitir una guía (DTE 52) y facturarla después.
• Notas de venta de MercadoLibre Qué es una nota de venta Full, cómo consultar el estado de su orden en MercadoLibre y cómo anularla.
• Registrar una nota de venta Cómo dejar en el ERP una venta que no lleva documento tributario, con su stock y sus pagos.

Facturación electrónica

• Cargar folios del SII Solicitar el CAF en el SII y cargarlo en el ERP para poder emitir.
• Certificado digital Cargar y renovar el certificado con el que se firman los documentos electrónicos.
• Notas de crédito y de débito Anular, corregir o aumentar el monto de un documento ya emitido.
• Histórico SII (facturas emitidas en el facturador gratuito) Consultar las facturas que la empresa emitió en el facturador gratuito del SII antes de AltaVenta y su cruce con las notas de venta.
• DTE rechazados por el SII Dónde ver los documentos que el SII rechazó, de cualquier tipo, por qué los rechazó y cómo corregirlos.
• Convertir una factura recibida en compra Crear la compra de mercadería a partir de la factura que te envió el proveedor, con los productos del catálogo ya propuestos.
• DTE que no llegaron al correo del cliente Qué significa el aviso «documentos no llegaron al correo del cliente» en Estado DTE y cómo mandar a mano los que el sistema ya no reintenta.

Pedidos

• Gestionar los pedidos de la tienda online Qué significa cada bandeja de pedidos y cómo avanzarlos hasta el despacho.

Operaciones

• Actualizar precios de forma masiva Cambiar precios de muchos productos en una sola operación revisable.
• Picking y despacho Preparar los pedidos en bodega y registrar su salida.
• Órdenes de trabajo Recibir un equipo en el taller, anotar el diagnóstico, descontar los repuestos y cobrar la orden con una boleta o factura.

Costos

• Órdenes de compra y compras de mercadería Del pedido al proveedor hasta el ingreso de la mercadería con su costo.

Gastos

• Gastos, categorías y centros de costo Qué es un gasto, la diferencia entre categoría y centro de costo, la grilla de gastos y cómo registrar uno a mano.
• Registro automático de gastos y «Por revisar» Cómo el sistema registra solo las facturas de tus proveedores, qué significa cada ícono, y cómo revisar y corregir lo que decidió.
• Boletas de honorarios y sueldos Las pantallas de honorarios y sueldos del menú Gastos, con sus permisos propios. Traer del SII las boletas de honorarios que te emiten, ver su PDF y registrar las liquidaciones de sueldo.
• Informe de gastos y resultado de gestión Ver el gasto mes a mes por categoría, grupo, centro de costo o proveedor, y el resultado del negocio (ventas menos costo de venta menos gastos).
• Configuración de gastos Mantener las categorías y sus grupos, los centros de costo, las reglas por proveedor y los ajustes del registro automático.
• Invoices de proveedores extranjeros Cargar una invoice del exterior subiendo el PDF, qué tipo de cambio usa el sistema, cómo pagarla con tarjeta o transferencia, el IVA de servicios digitales, el Impuesto Adicional y los informes para el contador.

Entidades

• Clientes y proveedores Crear entidades, mantener sus datos tributarios e importarlas en lote.
• Compartir catálogo con un socio Traer productos del catálogo de otra empresa que también usa AltaVenta, y compartirle el tuyo.

B2C y marketplaces

• Cupones de descuento Crear un cupón (código fijo o lote de códigos únicos), enviarlo por correo o imprimirlo, aplicarlo en una venta, revisar sus canjes y medir cuánto vendió.
• Administrar tu tienda online Todo lo de cada ecommerce se administra desde la grilla Ecommerces: portada, menús, marcas, categorías y páginas.

Reportes

• Dashboard y reportes Qué responde cada reporte y cuál usar según la pregunta que tengas.
• Movimientos y reposición de stock Ver qué se vendió, cuánto queda en cada bodega y cuánto hay que comprar para el próximo período.
• Deudas por cliente Cómo leer la cartera por cobrar, qué significan DSO, CEI y ADD, y por qué a veces no se publican.
• Flujo de caja Cuánto dinero entró y cuándo, la velocidad real de cobro y la proyección de los próximos meses — con lo que el reporte deliberadamente no muestra.
• Margen, markup y rentabilidad Qué significan % Margen y % Markup, de dónde sale el costo, y por qué a veces el porcentaje aparece como «—».
• Ventas por categoría, producto y usuario Qué cuenta cada uno de los tres reportes de venta, por qué sus totales no siempre coinciden y cuál usar.

Tareas

• Tareas entre el equipo Asignar una tarea a otra persona, vincularla a un pedido, documento, cliente o producto, seguir sus pasos (los que el sistema marca solo y los manuales), comentarla, devolverla y cerrarla. Incluye las plantillas, el contador de la barra y los permisos.

Administración

• Usuarios y permisos Crear usuarios, darles acceso solo a lo que necesitan y auditar lo que hacen.
• Correos enviados Revisar a quién le llegó cada correo del sistema, cuándo salió y si se entregó, se abrió o rebotó.