Facturación electrónica
Correo de intercambio de DTE (casilla del SII)
Qué es la casilla de intercambio, cómo el ERP la revisa cada hora para recibir las facturas de tus proveedores y las respuestas del SII, y cómo ver sus XML.
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La casilla de intercambio es el correo que tu empresa tiene registrado en el SII para recibir documentos tributarios electrónicos. Ahí llegan los XML de las facturas, notas y guías que te emiten tus proveedores, las respuestas de tus clientes a lo que tú emites y los avisos del SII sobre tus envíos. El ERP lee esa casilla por ti: guarda cada correo con sus adjuntos y, con los XML de tus proveedores, crea las facturas recibidas. Esta pantalla es el registro de todo lo que llegó, y el respaldo cuando a un documento le falta su XML o su PDF.
Correo de intercambio
DTE › Recibidos › Correo de intercambio (abrir) lista los correos que llegaron a la casilla en el período elegido, del más reciente al más antiguo.
(1) Filtrar por tipo deja sólo un tipo de correo (ver la tabla de abajo). (2) El período: un mes que se mueve con las flechas. (3) Sincronizar correos revisa la casilla ahora mismo, sin esperar la revisión automática. (4) Adjuntos: el clip con el número de archivos abre sus XML; el ícono rojo de PDF, cuando aparece, abre el documento recibido que se creó con ese correo.
| Columna | Qué es |
|---|---|
| id | El número interno del correo en el ERP. |
| Tipo | Qué trae el correo, según su XML (abajo). Vacío si no traía un XML que el ERP reconozca. |
| Asunto | El asunto del correo. |
| De | El remitente. Un sobre verde es un correo del SII (siidte@sii.cl), uno naranjo un reparo del SII (siidte_reparo@sii.cl) y uno gris cualquier otro remitente, casi siempre un proveedor o un cliente. |
| Recibido | La fecha y hora en que llegó el correo. |
Los tipos que vas a ver:
| Tipo | Qué es |
|---|---|
| EnvioDTE | Un envío de documentos de un proveedor: sus facturas, notas o guías. Con él se crea la factura recibida. |
| RespuestaDTE | La respuesta de un cliente a un documento que tú emitiste: su acuse de recibo o su aceptación o reclamo. |
| EnvioRecibos | El recibo de mercaderías o servicios que un cliente te manda por un documento tuyo. |
| RESULTADO_ENVIO | El resultado con que el SII revisó un envío tuyo. |
| Error | Un correo de siidte_error@sii.cl: el SII rechazó un envío. |
| Warning | Un correo de siidte_reparo@sii.cl: el SII aceptó un envío con reparos. |
Cómo ver los XML de un correo
1Busca el correo
Elige el mes y, si quieres, un Tipo. El botón de exportar baja la lista a Excel o PDF.
2Abre sus adjuntos
El clip de la columna Adjuntos abre Adjuntos del correo: una pestaña por cada XML, con su contenido a la vista. Es el archivo tal como llegó.
3Ve el documento, si es de un proveedor
Si el correo creó un documento recibido, el ícono rojo de PDF abre su visor, con el PDF en hoja carta o papel continuo y la descarga del XML. Lo mismo se abre desde Facturas recibidas.
Cómo revisar la casilla ahora
La casilla se revisa sola cada hora (más abajo). Si esperas un documento que todavía no aparece:
(1) Días a revisar: cuántos días hacia atrás leer, entre 1 y 90 (parte en 2). (2) Sincronizar lee la casilla y guarda los correos nuevos con sus XML. Puede tardar varios minutos: no cierres la ventana mientras dice «Sincronizando correos del tenant…».
Al terminar muestra cuántos correos revisó, cuántos guardó, cuántos ya estaban (se omiten) y, si la casilla es compartida con otra empresa, cuántos eran DTE de otro contribuyente, que también se omiten. Sincronizar sólo lee la casilla: no le manda nada a nadie.
Lo que el sistema hace solo
- Lee la casilla cada hora, a los :50 de 8 a 20 horas, todos los días. Guarda los correos nuevos con sus XML y crea las facturas, notas y guías recibidas de cada envío de un proveedor.
- Anota por qué el SII rechazó tus documentos: después de cada lectura, con los correos del SII ya adentro, guarda el motivo de los DTE rechazados que todavía no lo tenían. Se ve en Rechazados por el SII.
- Responde a tus proveedores: a los :58 de 8 a 20 horas, el ERP le manda a cada proveedor el acuse de recibo de su envío, que la ley de factura electrónica (Ley 19.983) obliga a devolver. Si no sale, lo reintenta cada hora hasta 5 veces. El resultado se ve en la columna Intercambio de Facturas recibidas.
- Pasa las facturas a gastos, si la empresa tiene encendido el registro automático: ver Registro automático de gastos.
Avisos y problemas frecuentes
- «No se pudo iniciar sesión en la cuenta de correo»: el usuario o la clave de la casilla cambió, o la autorización de la cuenta venció. La conexión de la casilla no se cambia desde esta pantalla: avísale al soporte de Altaventa.
- «No se pudo conectar al servidor de correo»: el servidor de la casilla no respondió. Vuelve a intentar en unos minutos.
- «Sincronización completada con advertencias»: algunos correos no se pudieron guardar. El detalle dice cuál y por qué (XML inválido, el RUT de la empresa no está en el XML, fallo al guardar el adjunto). Los demás sí se guardaron.
- «No hay adjuntos.» al abrir el clip: el correo llegó sin XML (por ejemplo, un correo informativo). No crea ningún documento.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el correo de intercambio del SII?
Es la dirección de correo que la empresa registra en el SII para el intercambio de documentos electrónicos. Los proveedores mandan ahí el XML de cada factura, y los clientes y el SII mandan ahí sus respuestas a los documentos que tú emites.
¿Cada cuánto llegan al ERP las facturas de mis proveedores?
El ERP lee la casilla cada hora, de 8:50 a 20:50. Una factura que el proveedor mandó a las 10:15 aparece en Facturas recibidas poco después de las 10:50. Si la necesitas antes, usa Sincronizar correos.
¿Tengo que mandar el acuse de recibo a mis proveedores?
No. El ERP manda el acuse de recibo de cada envío que llega a la casilla, solo, cada hora. La aceptación o el reclamo de una factura, en cambio, sí lo decides tú desde Facturas recibidas.
¿Por qué un correo dice «DTE de otro contribuyente»?
Porque la casilla es compartida con otra empresa y ese documento era para ella. El ERP lo omite en la tuya; no es un error.