Reportes
Despachos por courier
Cuánto cobraste de envío en los pedidos web, con qué courier y por qué un despacho sale sin cobro.
Este reporte responde cuánto les cobraste a los clientes por el envío y con qué courier se despachó. Está en Reportes → Despachos por courier (abrir).
Mide lo que pagó el cliente por el envío, no lo que te cobra el courier: el monto sale de la línea de despacho del pedido.
Qué entra
Cada fila del Detalle de despachos es un pedido web (boleta o factura) emitido y vigente, emitido en el período, con al menos un pago válido y con despacho. Un pedido sin despacho no aparece, aunque haya cobrado envío. Si el pedido tiene más de un despacho, se muestra el más reciente.
- Costo: la suma de las líneas de despacho del pedido, con IVA. Una línea es de despacho si es de tipo «Despacho» (la que agrega la tienda en línea) o lleva el producto de SKU «despacho» o de nombre «Despacho». Las líneas invisibles no cuentan.
- Sin cobro por: por qué el despacho salió en $0 (ver abajo). Vacío si se cobró.
- Courier: el courier asignado al despacho; si no tiene, el método escrito en el despacho.
El Resumen por courier suma las filas del detalle de cada courier, así que las dos tablas cuadran siempre.
«Envío gratis» no siempre es un envío regalado
La tarjeta Envío gratis cuenta los despachos con costo $0. La columna Sin cobro por dice la razón de cada uno:
| Razón | Qué significa |
|---|---|
| Marketplace | El pedido viene de un marketplace (MercadoLibre, Falabella…): el marketplace cobra y gestiona el envío. |
| Por pagar | El cliente le paga el flete al courier al recibir o retirar. Se mira la configuración actual del courier y el monto por pagar del despacho. |
| Retiro en tienda | No hay envío que cobrar. |
| Despacho gratis | El despacho está marcado gratis (despacho gratis por monto de compra). |
| Línea en $0 | El pedido tiene línea de despacho, pero en $0. |
| Sin línea de despacho | Nada de lo anterior lo explica: revisa el pedido. |
¿Cómo se calculó una fila?
En el menú de una fila del Detalle de despachos (click derecho o el botón ⋯), Explicar datos abre su detalle:
- Cálculo de la fila: por qué el pedido cuenta (sus pagos válidos), qué despacho se muestra (y los demás, si hay más de uno), de dónde sale el nombre del courier, el costo como la suma de sus líneas de despacho y, si es $0, la razón con los datos que la respaldan.
- Líneas de despacho: cada línea con qué condición cumplió (tipo, SKU o nombre) y si cuenta.
- Despachos, pagos y documentos del pedido, con enlace al pedido, a la etiqueta de cada despacho y a la boleta o factura que se emitió.
El mismo Explicar datos en una fila del Resumen por courier muestra los despachos de ese courier, cuántos se cobraron y cuántos no, por razón. Y el click derecho sobre una tarjeta → Explicar datos, cómo se calculó con las mismas filas de la pantalla.