Deudas por cliente

Este reporte responde una pregunta: quién me debe y cuánto urge cobrarle. Está en Reportes → Deudas por cliente (abrir).

La deuda es siempre a hoy

Las fechas que sí puedes elegir arriba sirven sólo para calcular la velocidad de cobro (DSO, CEI y ADD), que necesita saber contra qué ventas comparar la deuda.

Tramo y período no son lo mismo

Son dos ejes distintos y el reporte publica los dos:

• El tramo (por vencer, 1-30, 31-60, 61-90, más de 90) es cuánto lleva vencido un documento. Se cuenta desde la fecha de emisión más el plazo de cobro pactado con el cliente.
• El desglose por período es cuándo se emitió.

Una factura de enero puede estar “por vencer” si su plazo es de 120 días, y una de la semana pasada puede estar vencida si se pactó pago contra entrega.

Cómo se arma el saldo

Saldo = Total del documento − Pagos − Notas de crédito + Notas de débito

Con dos precisiones que cambian el número:

• Una nota de crédito anulada por una nota de débito no descuenta. En la práctica casi todas las notas de débito existen para revertir una nota de crédito, no para cobrarle más al cliente.
• El saldo a favor del cliente (abonos sin aplicar a ningún documento) se informa en su propia columna, pero no se resta de la deuda. Buena parte de esos saldos son residuos antiguos de abonos ya aplicados, y tratarlos como crédito disponible haría desaparecer deuda real.

DSO, CEI y ADD

Indicador	Qué mide	Cómo leerlo
DSO	Días de venta pendientes de cobro	Sube si cobras más lento, pero también si vendes menos. Se lee junto al aging, nunca solo.
CEI	De todo lo que se pudo cobrar en la ventana, cuánto se cobró	No se mueve cuando cambian las ventas. Referencia de la industria: 80% o más.
ADD	Días de atraso puros: DSO menos el mejor DSO posible	Aísla el atraso del efecto de las ventas.

Cuándo no se publican

No es una falla del reporte. Con ese nivel de registro, el DSO mediría el hueco del dato y no la gestión de cobranza: una empresa que cobró pero no anotó los pagos se ve idéntica a una que dejó de cobrar. La deuda total sí se sigue publicando —es lo que dice el libro—, pero una parte de ella son pagos que nunca se registraron.

El detalle de un cliente

Click en el nombre del cliente abre su cartola: cada documento impago con su vencimiento, los días de atraso, el tramo, lo pagado y los ajustes por notas de crédito y débito.

Qué mirar primero

1. Vencido, no la deuda total: lo que está en plazo no es un problema de cobranza.
2. Más de 90 días: pasado ese punto la probabilidad de recuperación cae fuerte. Es la señal de cuánto habría que provisionar.
3. Concentración top 10: una cartera concentrada se resuelve con diez llamados; una dispersa necesita proceso.
4. Atraso histórico de cada cliente: dice si el atraso de hoy es su costumbre o algo nuevo.