Reportes
Conciliación Webpay
Cuánto se cobró con Webpay, cuánto descontó Transbank de comisión y qué abonó, a partir de los archivos del portal de Transbank.
Webpay le confirma al ERP cada pago, pero no le dice cuánto descontó de comisión ni cuándo abonó. Esos datos están en el portal de Transbank, y esta pantalla los cruza con tus ventas, una por una. Está en Reportes → Conciliación Webpay (abrir).
Cómo cargar los archivos
1Baja la Extracción masiva
En el portal de Transbank, entra a Transacciones → Liquidación de abonos → Extracción masiva. Elige un mes completo ya cerrado y solicita un archivo por medio de pago: crédito, débito y prepago. Cuando digan Generado en Documentos Electrónicos → Exportaciones, descárgalos. No los abras ni los guardes con Excel, porque puede cambiar su formato.
2Súbelos
En esta pantalla usa Subir archivos. Puedes elegir varios a la vez, y también un ZIP.
3Revisa e importa
La pantalla cuenta qué entendió de cada archivo: movimientos, fechas, comisión y abono. Si calza con lo que ves en el portal, usa Importar. Si un archivo no se puede leer, no entra nada y te dice por qué.
Subir dos veces el mismo archivo no duplica nada, y si bajas otra vez el mismo período, quedan las cifras más nuevas.
Qué significa cada estado
- Abonada: está en el archivo y coincide con el cobro del ERP.
- Por abonar: está en el archivo, con una fecha de abono que todavía no llega.
- Anulada: Transbank la anuló completa, y el ERP tiene registrada la devolución.
- Sin liquidar: ningún archivo trae la venta. Es normal en lo reciente: falta subir ese período.
- Con diferencia: Transbank y el ERP dicen algo distinto, y la columna Diferencia dice qué.
- Sin venta: está en el archivo de Transbank, pero no entre los pagos del ERP.
La diferencia más común es una anulación hecha en el portal de Transbank sin registrarla en el ERP. Se resuelve en la grilla de Notas de crédito / débito: abre la devolución de esa nota y usa Ya la devolví en Transbank. La guía de notas de crédito lo explica.
Lo que hay que saber de las cifras
- Una venta sin archivo no tiene comisión. Se muestra vacía y no en cero, porque aún no se sabe.
- La comisión es provisional. Transbank la reliquida a fin de mes, con su factura o nota de crédito. Esta pantalla muestra lo que dice el archivo, no la factura.
- Las cuotas se abonan por separado. Una venta en cuotas puede tener una parte abonada y otra pendiente.
- Abonos por día incluye las ventas presenciales, porque llegan juntas al banco. El cruce venta por venta sólo considera las de Webpay.
- Esta pantalla no mira tu banco. Dice lo que Transbank informa, no que el depósito haya llegado.