B2C y marketplaces
Falabella: sincronizar stock y precios desde el ERP
Cómo vender en Falabella con Altaventa: compara stock y precios con el Seller Center, actualiza ofertas y stock, y recibe las órdenes como pedidos.
Actualizada el
Si vendes en Falabella (su Seller Center también publica en Sodimac), Altaventa mantiene tu catálogo y el de Falabella en sintonía: le manda el stock cada vez que se mueve, trae las órdenes como pedidos para despacharlas y facturarlas, y te deja en una sola pantalla comparar lo que Falabella tiene publicado con lo que dice el ERP, para corregir precios, ofertas y stock sin entrar al Seller Center. La conexión se hace por el SKU: un producto del ERP y una publicación de Falabella son el mismo si su SKU es igual al SellerSku de Falabella.
La pantalla de Falabella
B2C › Falabella (abrir) lee todas tus publicaciones del Seller Center al abrirse y las cruza con tu catálogo. Leerlas no cambia nada en Falabella.
(1) Obtener datos de Falabella vuelve a leer las publicaciones; úsalo después de cambiar algo en el Seller Center. (2) Stock AV es el stock total del producto en el ERP y Stock FB el que Falabella tiene publicado: en rojo cuando Falabella muestra más del que tienes (riesgo de vender algo que no hay) y en amarillo cuando muestra menos. (3) Precio AV es el precio de lista del ERP y Precio FB el de Falabella; con una oferta vigente se ve el precio normal tachado y, debajo, el de la oferta. El precio de Falabella se pinta en rojo cuando queda bajo el del ERP. (4) Sitios dice dónde está a la venta: solo Falabella, solo Sodimac, Sodimac y Falabella o no publicado. (5) Actualizar precios por lotes y (6) Actualizar stocks en Falabella escriben en Falabella; se explican más abajo.
| Columna | Qué es |
|---|---|
| SellerSku | El SKU con que está publicado en Falabella. Al pie, cuántas publicaciones hay. |
| Marca | La marca de la publicación en Falabella. |
| Nombre | El nombre en Falabella. En verde si el SKU existe en el ERP; en rojo, con la etiqueta No encontrado en AltaVenta, si no hay ningún producto con ese SKU: esa publicación no recibe stock ni entra a las actualizaciones. |
| Δ % (al pie de los precios) | Cuánto más caro (o más barato, en rojo) está Falabella que el ERP, en promedio. Compara los precios efectivos: el de oferta cuando hay una. |
La búsqueda de la grilla filtra por cualquier texto de la fila, y el menú ⋯ de cada fila tiene Editar precios.
Cómo cambiar el precio de un producto en Falabella
En el menú ⋯ de la fila, Editar precios.
1Mira la referencia
(1) Precio AltaVenta es el precio de lista del ERP (con su descuento, si tiene), para decidir cuánto recargar en Falabella.
2Decide si lleva oferta
(2) ¿Aplicar precio de oferta? viene marcado si el producto ya tiene una oferta vigente en Falabella. Desmárcalo para mandar sólo el precio base.
3Escribe el precio base
(3) Precio Base es el precio normal en Falabella.
4Calcula la oferta
(4) Por porcentaje: escribes el descuento y el ERP calcula el Precio resultante, redondeado a la decena hacia abajo. Precio directo: escribes el precio de oferta y el ERP te dice qué descuento es. Una oferta igual o mayor que el precio base no se envía.
5Pon la fecha de término y guarda
(5) Fecha fin de oferta viene en una semana. La oferta empieza al guardar y dura hasta esa fecha; abajo se ven los días que quedan. Guardar cambios lo envía a Falabella.
Después de guardar aparece Esperando actualización de datos en Falabella… durante unos segundos y la grilla se vuelve a leer: Falabella procesa los cambios en cola, no al instante.
Cómo actualizar los precios de muchos productos a la vez
Actualizar precios por lotes trabaja sobre todos los productos de la grilla que existen en el ERP y tienen precio de lista.
1Elige qué hacer
(1) Hay tres opciones:
- Actualizar precios base con sobrecargo sobre AltaVenta: el precio base de Falabella pasa a ser el precio del ERP (el de descuento, si tiene uno) más el porcentaje, redondeado a la decena hacia abajo. Sólo cambia el precio base: no envía ofertas.
- Aplicar descuento a todos los productos: pone una oferta de ese porcentaje sobre el precio base actual de Falabella, desde hoy hasta la Fecha fin de oferta (una semana por defecto).
- Quitar todos los descuentos activos: toma los productos que tienen una oferta vigente y les vuelve a mandar sólo su precio base.
2Escribe el porcentaje
(2) Porcentaje de sobrecargo (viene en 10 %) o Porcentaje de descuento (entre 1 y 99, viene en 15 %), según la opción.
3Revisa antes de enviar
(3) Ver previsualización muestra, producto por producto, el precio actual y el nuevo. Volver te deja cambiar el porcentaje; Actualizar precios en Falabella lo envía.
Cómo corregir el stock publicado en Falabella
Actualizar stocks en Falabella junta los productos cuyo Stock FB no coincide con el Stock AV y muestra la lista para confirmar: SellerSku, Stock AV, Stock FB y la diferencia. Sí, actualizar le manda a Falabella el Stock AV de cada uno. Los que no están en el ERP no entran. Un stock negativo y un stock de 1 se envían como 0.
Normalmente no hace falta: el ERP ya le manda el stock solo cada vez que se mueve. Sirve para cuadrar todo de una vez, por ejemplo después de un inventario o si alguien cambió el stock en el Seller Center.
Cómo publicar un producto en Falabella
Se publica desde el catálogo: en Productos, menú ⋯ del producto, Publicar en Falabella (sólo aparece en los productos que todavía no están en Falabella). Es un asistente de siete pasos —Categoría, General (nombre y marca), Detalles (especificaciones), Garantía (garantía y envío), Precios (precios y variantes), Imágenes y Resumen—, y la inteligencia artificial propone la marca, el título y los atributos que pide la categoría de Falabella a partir de la ficha del producto. Revisa cada propuesta antes de seguir. El precio sugerido es el precio de lista del ERP más un 30 %, redondeado a la decena hacia arriba; lo puedes cambiar. Ver el catálogo de productos.
Lo que el sistema hace solo
- Le manda el stock a Falabella dos veces por hora (a los 18 y a los 48 minutos): toma los productos publicados en Falabella que tuvieron un movimiento de stock en la última hora y media —una venta, una compra, un traspaso, un ajuste— y le envía su stock total. Un stock negativo se envía como 0.
- Trae las órdenes de Falabella cada hora, entre las 7 y las 23 (a los 12 minutos), las del último día. Cada orden nueva se registra como un pedido con origen Falabella: el cliente (se busca por su RUT y, si no existe, se crea; si la orden no trae RUT, queda el cliente genérico y un aviso), una línea por producto con el precio pagado, el pago de Falabella y el despacho con la dirección y la fecha comprometida. El pedido descuenta stock, y una orden que ya está en el ERP no se vuelve a crear. Se pueden traer a mano desde Pedidos pagados, botón Marketplaces → Falabella. Cómo se despachan y facturan: gestionar los pedidos.
- Los precios no se sincronizan solos: un cambio de precio en el ERP no llega a Falabella hasta que lo envías desde esta pantalla.
Avisos y problemas frecuentes
- «El comercio … no tiene credenciales de Falabella configuradas»: la empresa no tiene conectada la cuenta del Seller Center. Las credenciales no se cargan desde una pantalla del ERP: pídeselo a soporte de Altaventa.
- Una fila con No encontrado en AltaVenta: el SellerSku de Falabella no es el SKU de ningún producto del ERP. Corrige el SKU en uno de los dos lados; mientras no coincidan, esa publicación no recibe stock.
- No hay diferencias de stock: al apretar Actualizar stocks en Falabella, todo ya coincide.
- No hay productos válidos para actualizar: ningún producto de la grilla tiene precio de lista en el ERP.
- El pedido dice «Producto no encontrado»: la orden traía un SKU que no está en el ERP; la línea queda con el nombre de Falabella y sin producto, y hay que corregirla antes de facturar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sincronizo el stock de mi ERP con Falabella?
No tienes que hacer nada: dos veces por hora el ERP le manda a Falabella el stock de los productos que se movieron. Para cuadrar todo de una vez, usa Actualizar stocks en Falabella en B2C › Falabella.
¿Los precios del ERP se actualizan solos en Falabella?
No. El stock sí, pero el precio sólo cambia cuando lo envías: con Editar precios en una fila o con Actualizar precios por lotes para todos.
¿Cómo pongo una oferta en Falabella por una semana?
En Editar precios marca ¿Aplicar precio de oferta?, escribe el descuento y deja la Fecha fin de oferta, que viene en una semana. Para todos los productos a la vez, usa Actualizar precios por lotes → Aplicar descuento a todos los productos.
¿Cómo llegan las ventas de Falabella al ERP?
Cada hora, entre las 7 y las 23, el ERP trae las órdenes nuevas y las registra como pedidos, con su cliente, sus productos, el pago y el despacho. También puedes traerlas a mano desde Pedidos pagados → Marketplaces.
¿Por qué un producto aparece en rojo, «No encontrado en AltaVenta»?
Porque su SellerSku de Falabella no coincide con el SKU de ningún producto del ERP. Hasta que coincidan, esa publicación no recibe stock ni entra en las actualizaciones de precio.