Pedidos
Gestionar los pedidos de la tienda online
Qué significa cada bandeja de pedidos y cómo avanzarlos hasta el despacho.
Los pedidos que entran por tu tienda online llegan al módulo Pedidos, repartidos en bandejas según su estado.
Las bandejas
- Pedidos por verificar (abrir) — el pago aún no está confirmado. Típicamente transferencias que alguien debe revisar.
- Pedidos Pagados (abrir) — pago confirmado. Son los que hay que preparar y despachar.
- Pedidos cancelados (abrir) — anulados; quedan registrados para consulta.
- Carros abandonados (abrir) — clientes que llegaron al carro y no terminaron la compra.
El flujo habitual
1Valida el pago
En Pedidos por verificar, confirma el pago recibido. El pedido pasa a la bandeja de pagados.
La columna Pago trae lo que hace falta para decidir sin abrir el pedido: el medio, el número de la transacción —que es lo que se pega en MercadoPago o en Webpay para ver si cobraron— y si el cliente adjuntó el comprobante de su transferencia. El archivo se abre con Ver pagos, en el menú de tres puntos de la fila.
2Prepara el despacho
3Emite el documento
Emite la boleta o factura del pedido desde Ventas.