Cómo hacer fichas de producto que vendan en tu tienda online y en los marketplaces

En una tienda física el cliente toma el producto, lo da vuelta y pregunta. En internet tiene la ficha y nada más. Una ficha incompleta no sólo vende menos en tu tienda: Google y los marketplaces la muestran menos, o no la muestran, porque también miden si está completa.

Lo que no puede faltar

• Fotos, varias. La principal con fondo limpio y el producto entero; después, los detalles, el producto en uso y la escala (junto a algo conocido o en una mano). Tres o más es un buen piso. Un video corto suma.
• Un título que diga qué es. Tipo de producto, marca, modelo y lo que lo distingue: «Carpa iglú 4 personas Andes 400 impermeable» se encuentra; «Andes 400» no. Escríbelo como lo buscaría alguien que no conoce tu catálogo.
• Una descripción que responda las preguntas. Para qué sirve, qué incluye, de qué está hecho, cuánto mide, cómo se cuida. Si en la tienda te preguntan siempre lo mismo, la respuesta va en la descripción.
• Marca y atributos. Color, talla, material, capacidad: lo que el cliente usa para filtrar. Un producto sin atributos no aparece cuando alguien filtra por ellos.
• Código de barras. Google y los marketplaces lo usan para reconocer el producto y juntarlo con otras publicaciones del mismo.
• Peso y medidas del paquete. Sin ellos no se puede cotizar el despacho, y un despacho mal cotizado lo pagas tú.
• Precio y stock al día. Una ficha perfecta de un producto agotado es una visita perdida.

Variantes: un producto, varias tallas o colores

Si el mismo producto viene en tallas o colores, publícalo como un solo producto con variantes y no como diez fichas casi iguales. El cliente elige en la misma página, las opiniones y el historial se juntan, y no compites contra ti mismo en el buscador.

Usa lo que buscan tus clientes

El buscador de tu tienda te dice algo que ninguna otra fuente te dice: las palabras exactas con que tus clientes buscan.

• Las búsquedas sin resultados son clientes que se fueron sin comprar. Si es un producto que vendes con otro nombre («polerón» por «poleron», una marca mal escrita), agrega esa palabra al título o a la descripción. Si es algo que no vendes y se repite, es demanda que estás dejando pasar.
• Lo más buscado debería estar a un clic en el menú de la tienda.
• Los productos más vistos son los primeros que conviene completar: ahí cada mejora rinde más.

Revisa la ficha como la revisa Google

Google Shopping y los marketplaces publican qué datos piden por producto, y castigan la ficha que no los tiene. Antes de publicar, recorre esta lista:

1. ¿Tiene categoría, precio y foto principal? Sin eso, no se publica.
2. ¿Tiene tres fotos o más?
3. ¿El título tiene al menos tres palabras y dice qué es?
4. ¿La descripción pasa los 300 caracteres y responde lo que preguntan?
5. ¿Tiene marca, atributos y un código de barras válido?
6. ¿Tiene peso, medidas y tipo de despacho?